四、帕金森定律
一个不称职的官员,可能有三条出路,第一是申请退职,把位子让给能干的人;第二是让一 位能干的人来协助自己工作;第三是任用两个水平比自己更低的人当助手。领导者往往都会选择第三条路。
1958年,英国著名历史学家诺斯科特·帕金森出版了《帕金森定律》一书。
他在书中阐述了机构人员膨胀的原因及后果:一个不称职的官员,可能有三条出路,第一是 申请退职,把位子让给能干的人;第二是让一位能干的人来协助自己工作;第三是任用两个 水平比自己更低的人当助手。这第一条路是万万走不得的,因为那样会丧失许多权利;第二 条路也不能走,因为那个能干的人会成为自己的对手;看来只有第三条路最适宜。于是,两 个平庸的助手分担了他的工作,他自己则高高在上发号施令,这两个人不会对自己的权利构 成 威胁。两个助手既然无能,他们就上行下效,再为自己找两个更加无能的助手。如此类推, 就形成了一个机构臃肿、人浮于事、相互扯皮、效率低下的领导体系。
五、250定律
美国著名推销员乔·吉拉德在商战中总结出了250定律。他认为,每一位顾客身后 ,大体有250名亲朋好友。如果你赢得了一位顾客的好感,就意味着赢得了250个人的好感; 反之,如果你得罪了一名顾客,也就意味着得罪了250名顾客。
美国著名推销员乔·吉拉德在商战中总结出了250定律。他认为,每一位顾客身后,大 体有250名亲朋好友。如果你赢得了一位顾客的好感,就意味着赢得了250个人的好感;反 之,如果你得罪了一名顾客,也就意味着得罪了250名顾客。因为在每位顾客的背后,都大 约站着250个人,这是与他关系比较亲近的人:同事、邻居、亲戚、朋友。如果一个推销员 在年初的一个星期里见到50个人,其中只要有两个顾客对他的态度感到不愉快,到了年底, 由于连锁影响就可能有500个人不愿意和这个推销员打交道。这就是乔·吉拉德的250定律。 这一定律有力地论证了 顾客就是上帝 的 真谛。由此,乔·吉拉德得出结论:在任何情况下,都不要得罪哪怕是一个顾客。我们必须认真对 待身边的每一个人,因为每一个人的身后都有一个相对稳定的、数量不小的群体。善待一个 人,就像拨亮一盏灯,能照亮一大片。
六、墨菲定律
墨菲定律源自于一位名叫墨菲的美国上尉。他认为某位同事是个倒霉蛋,便不经意地说 了句笑话: 如果一件事情有可能被弄糟,让他去做就一定会弄糟。 后来这句话被延伸拓展,出现了一些其他的表达形式,比方说如果坏事有可能发生,不管这种可能性多么小, 它总会发生,并引起最大可能的损失 , 会出错的,终将会出错等。
墨菲定律 也称 莫非定律 、 莫非定理 或 摩菲定理 ,是西方世界常用的俗语。 墨菲定律源自于美国一位名叫墨菲的上尉。他认为他的某位同事是个倒霉蛋,不经意地说了 句 笑话: 如果一件事情有可能被弄糟,让他去做就一定会弄糟。 这句话迅速流传。在流传 扩散的过程中,这句笑话逐渐失去它原有的局限性,演变成各种各样的形式,其中一个最通 行的形式是: 如果坏事有可能发生,不管这种可能性多么小,它总会发生,并引起最大可 能的损失。
多年之后,墨菲定律逐渐进入了习语范畴,其内涵被赋予了无穷的创意,出现了众多的变体,如如果坏事有可能发生,不管这种可能性多么小,它总会发生,并引起最大可能的损失,会出错的,终将会出错,笑一笑,明天未必比今天好,东西越好,越不中用 , 别试图教猪唱歌,这样不但不会有结果,还会惹猪不高兴等。基本上而言,根据墨菲定律可以推出四条理论:一是任何事都没有表面看起来那么简单; 二是所有的事都会比你预计的时间长;三是会出错的事总会出错;四是如果你担心某种情况 发生,那么它就更有可能发生。
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