第一步:营造氛围——说服人是个技术活,一个人只有在比较自由,随意的环境当中,才能发散思维,比较容易接受别人的意见或者思想,所以,氛围的营造就显得非常重要,比如,那些搞会议营销的,总会找一些比较成功的人现场现身说法,总会找一些比较高档的地方,几乎所有设计都围绕着跟着我们干能挣很多的钱,所以,根据需要说服的对象,营造良好的氛围有时候比你说话更好使。
第二步:话题聚焦——这个就要好好准备了,不管你是谈天说地,总要围绕着一条主线,一条与你想要结果相关的主线,也就是把话题的内容范围要确定下来,然后往这个话题上引导,这个没有什么固定的模式,需要结合不同人的特点来设计不同的话题。
第三步:调整频道——无论你准备多充分,说服的过程都不会那么顺利,也不能保证一次就成功,在说服过程中,一定会出现跑题的情况,也就是他想的不与你说的在一个频道上面,这个时候我们要做的就是调整频道,或者你调整到他的频道上去之后一步步的引导,或者引导他到你的频道上来,比如,刚才咱们聊了……(对方聊的话题),现在我们谈谈……自己设定的课题,当然实际当中没有这么直接,能否调整对频道,直接决定说服的成与不成。
第四步:一问一答——在沟通管理上,这一步叫七问引导得结论,就是你设计几个问题,一步步深入的引导对方回答,答案就是我们想要的话题,比如,现在的人得个小感冒就得花个千儿八百的,看你的身体状况,应该非常健康?引导对方往下走,对方肯定得过感冒,下一个问题,如果我们有病不花钱多好?……有没有不花钱的办法呢?……最后谈到买人保险,这就是保险业经典的一问一答引导法。
第五步:对方总结——通过这么一问一答,你想要的结果都在对方的回答当中,顺理成章的就说服了别人,当然,并不是所有的人都能一次性说服,这个需要反复去总结,总会说服的。