我的妈妈经营着一家化妆品店，为了熟悉每种化妆品的适应性，妈妈总是拿自己当试验品，常常把自己的脸上、手上、脖子上弄得红一块、白一块。“大花脸！”我常常笑她，“看到你这个样子，谁还敢来买你的化妆品啊？”可是说也奇怪，“大花脸”的店里生意非常好，总能听到“很抱歉，这个产品暂时没货了，下次进了再联系你啊”的道歉声。
原来，妈妈对每个顾客都会根据她们肤质的特点，推荐适合的化妆品，从来不为了赚钱而夸大产品的作用忽悠顾客购买，因此赢得了每一位进店人员的信赖。有一次，有位顾客拿了一支几个月前买的且用了一大半的洗面奶，跟妈妈说用了皮肤过敏，妈妈二话不说给她退了货，还送了其他一些抗过敏的护肤品。我提醒妈妈：“都用了这么长时间了，到现在才来退货，这不是讹人嘛？”妈妈却笑着摸了摸我的头说：“做生意要讲究诚信，该是我们的责任就得负，没有时间长短一说！”妈妈的做法令那位顾客也非常感动，不仅她自己成了店里的回头客，还介绍了好几位朋友来买！