一个人做点好事并不难，难的是一辈子做好事。随着社会主义核心价值观的延伸，从事志愿服务的人群逐渐壮大。但是，真正能把志愿服务作为毕生的一项事业来做的少之又少。而庄行居委退休人员朱金娥老人就是一辈子做好事的人，她从51岁投身志愿服务的那一天起，就积极践行“常怀济世之心、常保悯人之情”的治家格言，凭着对志愿服务的那一份恒久的坚守，她把热心公益、乐善好施，无偿服务一篇篇文章做的风生水起，为社区、为群众，无偿发散着自己的光和热。如今，朱金娥老人已经在志愿服务这个行列整整奉献了20年，也成为社区志愿服务行业20年不倒的一面旗帜。
心系居民安危的“护楼队
在庄行居委会，人们时常会看到这样一支队伍，她们清一色的都是年过半白的老太老太，每天傍晚，这几个老人就会戴着红袖章，排着整齐的队伍，意气风发地巡逻在每一个楼栋，喊着统一的口号“社区朋友们，火烛小心，防火重要，小朋友不要玩火，柴房间看看，液化气关关好，检查一下门窗是否关好”。这样的口号从1995年开始喊就从未停止过。开始，居民们对巡更式的呼喊不理解，认为老人多多少少有点精神不正常，谁都是居家过日子的人，谁还不会照顾自己？就连老人的子女也都劝老人，不要闲吃萝卜淡操心。可是，老人说，我的提醒也许一时不管用，大家听着烦，可是肯定能收到效果。就这样，这个口号由老人一个人坚持喊了6年。大家都知道，小区面积1.5平方公里，每天要走遍小区的角角落落，起码要喊上2个小时以上，老人也因此落下了喉咙沙哑的后遗症，至今没有痊愈。说来也怪，自从老人每天护楼口号喊响后，居民家里安全事故逐年减少，失窃现象基本不见了，居民们每到晚上听不到这样的呐喊反倒觉得不习惯了。于是，老人的护楼队人数在悄无声息的增加着。到2001年，护楼队已经扩大到5个人。直到在居委会配上小喇叭后，老人的口号才有口腔发出变成喇叭播出，如今，这支“夕阳红”护楼队已经成为居委会一道靓丽的风景。
热心家长里短的“老娘舅
俗话说，“人生七十古来稀”，70岁正是儿女绕膝，含饴弄孙，颐养天年的年纪。但是，朱阿姨却不信邪、不服老、闲不住，每天忙的是风风火火，两脚不着地。邻居有困难要找她帮忙；居民有矛盾要找她调解；居委有活动要找她组织……对此，好多人不理解，认为老人是吃力不讨好，这种事情就是身强力壮的年轻人也疲于应付，而她这个老人不知道哪来的这股子劲和精力。面对众人的疑窦，朱阿姨会笑着解释：我是“人生追求七十始，事业又逢第二春。我还没有到走不掉、喊不动的年纪，自己累的、苦点，居民就可能获得滋润一点。”说起这个热心的“老娘舅”，社区居民们如数家珍。为加强社区自治管理，更好地联系服务群众，朱阿姨所在的庄行居委成立了两支群众队伍，一个是“弄堂老娘舅”工作室，一个是“红袖章老妈妈”志愿服务队。由于朱阿姨历来热心公益事业，常有扶危帮困之举，在附近居民心中威望极高，所以她也就很必然地成为这两支队伍的“头”。要说这个“老娘舅”还真不简单。周一至周五，朱金娥等老人就在调解室里坐堂问诊，义务为居民提供法律咨询、调解矛盾纠纷。一本《老娘舅工作薄》，密密麻麻的地记满了居民的“家长里短”，小到夫妻拌嘴，大到隔壁邻居装修渗水，只要接到信息，朱阿姨她们就是及时赶到，通常在一至两天就会得到有效处理。如碰到一些疑难问题，老人就会坐门诊，及时出手解疑难。每天的上午9:00—11:00，朱阿姨就会准时坐镇在庄行居委二楼的“弄堂老娘舅”工作室，接待群众、倾听诉求。前一阵子，孤寡残疾老人王阿婆向朱阿姨反映其邻居杨先生开的羊肉馆排风口正对着自己的家门口，从店里排出的羊膻味的废气，直接飘进了阿婆的屋内，连续好几天令她寝食难安。阿婆当面向杨先生提出拆除排风扇，但遭到了拒绝。热心的朱阿姨一听之下就急了：“王阿姐啊王阿姐，你怎么现在才来说，走，我们马上去你家看看！”说完，就叫上居委一名熟悉工程施工的小伙子到实地察看。在认真查看了店铺的内部装修、排风结构后，朱阿姨认定杨家餐馆的确也仅有这一处地方适合安装排风设备，假如拆除的话，店里异味无处排放。她经过与双方反复沟通协调，最后定下了一个皆大欢喜的解决方案——杨先生把排风方向由原先的直接朝北，转向为往上。问题解决了，王阿婆是感激的不得了，连连道谢，朱阿姨却埋怨的说了一句：“乡里乡亲的，以后有困难别藏着掖着，要早点对我讲啊！”
就这样，这支由居民小组长、退休教师、退休工人等组成的草根调解队，一年多来，已累计成功调解邻里间及家庭内部矛盾30多起，调解服务量占辖区总调解量的80%，成功率达到100%。
身体力行的“老志愿工作者”
作为居委“红袖章老妈妈志愿服务队”的骨干成员，朱阿姨始终冲在志愿服务的第一线。在居委垃圾分类宣传中，朱阿姨放弃自己的休息时间，利用早中晚黄金时段，挨家挨户进行宣传，她边示范分捡垃圾，边向居民宣传垃圾分类的意义和重要性，逢人便说“这垃圾分类就是好，美化环境，减少污染，还能变废为宝，是功在子孙的大好事啊！”居民们都被朱阿姨的行动所感染，自觉加入到垃圾分类的行列中。在去年创建文明镇和城市文明指数测评活动中，朱阿姨带领一帮六七十岁的老阿姨，不分双休日、节假日，从早上七点三十分就开始“清洁家园”志愿劳动。庄良路东侧经营着众多的大排档、小饭店，这些饭店的后门就在庄南小区里，经常使得小区的下水道、道路油污遍地，特别是到了夏天，臭味熏天，蚊蝇乱飞，严重影响居民生活环境。“今天一定要把这根硬骨头啃掉！”，朱阿姨身体力行，20多位老妈妈志愿者一起动手，有的用铲子铲掉地上厚厚的污垢，有的拿水笼头冲洗墙上的油污。但在通下水道的时候，由于油污积了厚厚的一层，铲子铲不掉，水也冲不掉。朱阿姨二话不说，撩起袖子就把手伸到了这又脏又臭的下水道，使劲扒、用力抠。油污臭气冲天，令人作呕，朱阿姨却不顾脏臭，直到把下水道里弄干净、弄流畅为止。为了加速文明创建，每个傍晚，老人都会和社区小喇叭志愿者分成几路巡逻在社区的各个里弄、街巷和居民区，将一些最新的社区动态、安全知识传递给居民。哪个居民家中有困难、有矛盾，她们心里都有一本“明白账”。一次，朱阿姨和杨银发她们巡逻到八字新村58号一户居民家时，听到一阵刺耳的哭声、吵闹声，她们急忙推门进去，见一对继父子正怒气冲天拔拳相向，于是赶忙上去劝架。在了解了事情的原委后，她们耐心劝导：“家和万事兴，何况你们是再婚家庭，更应该珍惜缘份，珍惜彼此，要是触犯到刑法就更得不偿失了。”一番实在话说得当事人频频点头，一场家庭纠纷在“老娘舅”的及时介入下得以平息。此事传开后，周围群众看在眼里，佩服在心里，任谁都要夸一句：“朱阿姨，老当益壮不得了！”
如今，在她的带领下，小区内总能看到一群年过花甲的老阿姨打扫街面场景，而她们的垃圾袋也越来越轻，大家都用自觉行动默默地支持着她们。朱阿姨常说：“创建文明镇不能光靠政府职能部门去推，我们老百姓是最大受益者，更应该投入到文明创建中去。”
心系弱势群体的“活菩萨”
在生活中，朱阿姨最见不得别人有困难，只要她看到和听到，就是义不容辞的给予帮助。社区居民王木兰是一个孤寡老人，而且腿有残疾。去年抗台风期间，朱阿姨第一时间想到王木兰住的是危房而且腿脚不方便，马上把她接到自己家里，让她吃住在家里，直到台风警报解除。现在，王木兰逢人便说“朱家阿妹就是我的亲妹妹啊！”
70多岁的朱阿婆前一阵子不小心摔断了手，因不了解保险政策耽误了申领保险金的时间，朱金娥老人得知后，迅速上门，和志愿服务队的同志一起帮着整理病历卡、医疗发票，有的联系保险公司协调补救办法，有的帮着办理银行卡并时刻关注保险金到账情况，最终帮助朱阿婆顺利拿到了保险金。
朱老人就是这样，20多年如一日地无悔付出，用心呵护着居民的安危和冷暖，为居委会分忧，为居民解难，为社区造福，当地党委政府和居民对老人给予了较高评价，但是，面对群众的赞誉，朱阿姨却是淡然处之：“群众只要理解我就好，小区是大家的，社会是你我的，邻里互帮互助，明天就会更好！”